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出行安全告知書

尊敬的游客：

為了確保您旅行安全和順暢，旅行社就旅行中應注意的問題與安全事項向您提示與告知，請您務必仔細閱讀。預祝您旅行愉快！

一、不適合參團旅游的人士

1. 為了確保旅游團順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，建議您在出行前做必要的身體檢查，建議患病者必須治療痊愈后再參團出游，有體質弱或者曾患病者慎重選擇適合本人出游的旅游線路和旅游方式。如存在下列健康問題的人士，請切勿報名參團，如隱瞞實情，依據《旅游法》旅行社有權隨時解除合同并由旅游者承擔全部責任和損失，若因自身原因導致參團后行程變更的，依法由旅游者承擔后果：

（A）新冠病毒感染者，如新冠確診未痊愈者，出游時有發熱、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等疑似新冠病毒感染癥狀的人員；

（B）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；

（C）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

（D）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；

（E）呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；

（F）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；

（G）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；

（H）大中型手術的恢復期病患者；

（I）孕婦及行動不便人士。

2. 患有傳染病、精神病等人士如在參團后有危及其他旅游者的健康和安全事件發生，其本人或者法定監護人依法承擔賠償責任。

若您在旅游合同上簽名，即表示您本人及同行人已確認無前述情形，適合報名參團旅游。

二、出團前準備事項

（一）根據當地氣候準備應時衣物用品

1. 不同的景點氣候多變，請備足衣物。酌情備好旅游鞋、防曬霜、太陽帽、晴雨傘、墨鏡、雨鞋等物品。

2. 因各國（地區）的環保規定或習慣，旅途中某些酒店不提供一次性洗漱用品，拖鞋，建議自備好洗漱用品或拖鞋。

(二)提前檢查身體，自備藥品

1. 各種原因需要日常用藥治療者，出游時請攜帶足夠的藥物。

2. 為防止水土不服或輕微意外，請自備急救用品及常用藥品，如繃帶、創可貼、傷濕止痛膏、感冒藥、暈車藥、止瀉藥、消炎藥、風油精、健胃藥、抗過敏藥等。有暈車史的在乘車、乘船前應遵醫囑服藥。

3. 年齡較大或有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾等人士，不適宜參加高原、野外、長途旅游等等旅游線路。如旅途中因自身原因發生意外，責任自負。

（三）安排保存好與親人朋友、導游的聯系方式。

1. 把旅行路線留給自己的家人或其他您的聯系人。

2. 檢查是否帶好了與家庭、單位和親朋好友聯系用的電話號碼。

3. 保存好導游的電話號碼，以備不時之需。

（四）出團前帶好相關證件，如護照、身份證、戶口本（如需）、老年證、軍官證、學生證、殘疾證等，提前向導游出示證件以便導游購買優惠門票，如購買門票后再向導游出示，則無法享受優惠門票。

三、旅游途中必須注意事項

（一）密切關注出團通知，記好旅行社通知的集合時間和地點，要帶齊所需證件和票據等在規定的時間內到達指定的地點集合。

參加出境游的游客請務必帶好護照、身份證原件，兒童沒身份證的帶好戶口本原件，如因您自身原因造成無法出入境、登機或延誤的，一切損失和后果由您自行承擔。

持外國護照人士或港澳同胞，請務必事先了解您本人持有證件（如護照，當地身份證，回鄉證等）能否符合即將旅行所前往或途經國家（地區）的出入境規定，確認使用該證件能否順利前往或途經旅行所經過的國家（地區）。如因您自身原因造成無法出入境、登機或延誤的，一切損失和后果由您自行承擔。

（二）證件機票安全

1. 團隊行進中，請務必保管好護照、身份證等證件，丟失護照和身份證將影響您隨團繼續旅行。若因您自身原因丟失了證件需在境外補辦的，所產生的一切費用，包括補辦費用和機票變更、食宿等費用等均需由您自行承擔。

2. 機票換取登機牌（如有）后，請注意檢查登機牌上的姓名是否正確，請妥善保管好登機牌，如因自身原因導致不能登機，一切后果由您自行承擔。

3. 證件和貴重物品，如護照、身份證、現金、支票、邀請函原件和復印件等，請務必隨身攜帶，一定不要放在托運的行李中。

4. 參團機票為團隊票，原則上執行航空公司三不準的要求，即：“不能改、不能轉、不能退”。如您因自身原因取消行程則按照《旅游法》及所簽訂合同的約定處理。

（三）過關出入境

1. 過境時應對自身攜帶的行李、物品負責，對于攜帶需申報的物品，應選擇進入申報通道并自覺如實辦理申報的登記手續。

2. 不得幫助他人拿行李物品通過任何國家（地區）邊防或海關，否則有可能因物品來路不明或違反海關規定而陷入被問話、調查、拒絕出入境甚至拘留、刑事追究等不利后果。

（四）隨團活動

1. 請您確認在報名表中填報的手機號碼正確無誤，可聯系。出國在外，可能會發生無法預見的事，需要緊急聯系工作人員，建議您在出團時攜帶開通可于當地使用國際漫游功能的手機，并將手機號碼告知旅行社工作人員，確保該手機在行程中處于開通并持續運行良好。同時請您隨身攜帶并妥善保管好領隊、地陪、旅行社聯絡人以及當地緊急救援的電話號碼，萬一走失，請順次采取以下救助方式：①請于原地等候導游返回尋找并致電領隊、地陪、旅行社聯絡人求助；②撥打中國駐當地領館電話或當地緊急救援電話。

2. 參加團隊旅游，必須聽從領隊或導游的指揮安排，不可隨意活動，禁止擅自脫隊。抵達每一游覽活動項目前，認真聽取導游的安全注意事項；緊記導游所告知的集中地點、時間、所乘游覽車號。旅行期間，團友間應互敬互諒、相互敦促和提醒，配合領隊和導游工作，如有違法或者違規行為，領隊和導游有權制止或采取相應措施。

（五）突發事件

當發生交通事故、人身傷害或財物被搶等意外事件時，應聽從導游及旅行社相關工作人員的安排和指揮，不要慌張；應及時施救或自救，同時注意保護現場，避免損失擴大。

（六）乘坐交通工具的注意事項

1. 出外旅游攜帶的行李建議輕便，旅行箱、包要堅固耐用，應盡量避免攜帶貴重物品，行李如需托運，切勿將貴重物品及易燃易爆物品放在托運行李中。大件行李在辦理登機手續時交航空公司托運，托運的行李要包裝結實、密封或有必要時請上鎖。在交通工具上禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品；請注意交通工具上所提示的注意事項；放置并保管好行李，將行李放置在行李架上，如無行李架的，則放置于自己的座位下，以確保安全；請不要在交通工具上大聲喧嘩或追趕打鬧，以免影響他人休息。

2. 乘坐交通工具時，座椅上有安全帶的必須系好安全帶，穩坐于座位上，不要隨意走動，勿在車輛行駛過程中任意更換座位，頭、腳勿伸出窗外。乘坐汽車開動時不宜走動，車輛行駛中請勿與司機交談或催促司機開快車；乘坐飛機、火車、船時，盡量不要隨意走動，如需走動的，請一定注意安全。上下車船要注意站穩扶好，注意來車方向以免發生危險。

3. 請您將前方座位主動留給老、幼、暈機、車、船的客人乘坐。暈機、車、船的客人，請提前告知領隊導游。

4. 班機（火車）抵達目的地后，請注意檢查、清點隨身行李和物品，以免遺漏。

5. 下機/車后，請聽從領隊導游的安排，不要隨意走動，避免走失。

（七）入住酒店的注意事項

1. 入住酒店后，應查看酒店安全須知，了解酒店的安全出路、安全樓梯的位置和安全轉移路線。

2. 入住酒店時請保管好房卡，檢查房間內設施（衛浴設備、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞或缺失并及時告知酒店，以免退房時發生不必要的麻煩。染發的客人請自備一條毛巾、枕巾或是等發干了再入睡，以免染到酒店枕頭上。

3. 在使用房間內物品時，看清是否為免費使用，使用非免費物品請看清標價。

4. 出入酒店房間請隨手關門并把門窗鎖好，不要隨便讓陌生人進入房間以免上當受騙。

5. 勿將衣物掛在燈上或在床上抽煙，以免引起火災。

6. 證件、護照、現金等貴重物品請隨身攜帶。切勿放在酒店房間、寄存行李或旅行車內。

7. 沐浴時請先放好防滑墊，防止滑倒摔傷。

8. 入住酒店后不建議外出活動，如確需外出，最好結伴而行，應提前告知領隊和導游，并帶上酒店卡片。如發生意外，請及時與領隊導游聯系。

9. 每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重物品。房間內配備的浴巾、毛巾、手巾、煙缸等物品均不可帶走。

（八）游玩中注意事項

1. 行程中或自由活動時參加高空、高速、水上、潛水、探險以及水療、桑拿等具有較高風險性游樂項目的，敬請甲方（特別是老年人）務必在參加前充分了解項目的安全須知并確認自己身體狀況能適應此類活動。并要聽從該處工作人員的安排，落實各項安全措施，切忌麻痹大意。帶兒童的游客，參加此類活動應照顧好自己的孩子，不得讓未成年人獨自活動。身體狀況不佳者請勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓、恐高癥者切忌從事水上、高空活動。

2. 因無法預測水下狀況，無法預防海嘯、臺風、海蜇、鯊魚、溺水等等意外的發生，旅行社不組織游客參加游泳、潛水等水上或下水游玩項目，如游客自己堅持參與水上或下水游玩項目必須需根據自身情況慎重選擇，且自行承擔風險。不熟悉水性者，切勿參與水上或下水游玩項目，未成年人必須由家長（監護人）帶領下參與游玩。

3. 搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動，必須按規定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。如有暈水、暈船者請勿游玩水上項目。

4. 參加海邊旅游，不得在非游泳區游泳、不要在水中過份嬉戲，防止嗆水。忌劇烈運動后游泳，忌長時間曝曬游泳、忌游泳后馬上進食、忌游泳時間過久、忌高血壓患者游泳、忌心臟病者游泳、忌患中耳炎、急性眼結膜炎者游泳。

5. 泡溫泉時，請注意水溫和礦物質含量是否適合自己的身體，有些疾病不宜泡溫泉，請遵醫囑。

6. 參加高原類旅行，請您在出發前將自己的身體健康狀況如實告知，嚴重心臟病、高血壓、肺和血液系統疾病患者不宜參加高原類旅行，建議前往高原前最好去正規醫院進行體檢并征詢醫生意見，對自己的身體健康狀況負責，如隱瞞身體情況發生的問題旅行社依法不承擔任何責任。請旅游者帶上必要的應急藥品和其它物品，不宜劇烈運動，不宜飲酒，多食蔬菜、水果，以防發生高原反應。

7. 游客在乘坐纜車或其它高空項目時，一定要注意安全，系好安全帶。

8. 在自由活動過程中您自愿參加的一切活動項目，請充分了解活動的內容并嚴格遵守活動項目的安全規定，并建議您主動購買相關保險。

9. 游客在旅游行程中如出現乏力、多汗、頭暈、眼花、心悸等癥狀時，應及時休息并報告導游，不可勉強堅持。患有心血管病的老年人，更要加強自我監護。老人易疲勞且不易恢復，旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到體力不支，請及時通知旅行社導游或工作人員以便妥善處理。在長時間步行游覽時應隨時坐下小憩并且隨時與導游聯系以便在第一時間得到救護。

10. 在走山路時靠內側行走，要注意腳下，切記“走路不看景，看景不走路”，緊跟導游避開危險路線，照相時不要擁擠，以免發生意外。

11. 出游時，老人和兒童應當有親朋好友陪伴，以防生病或發生意外時有人照顧。為預防老年人跌跤發生傷害，應當持手杖出行。自覺維護景區內衛生，不亂扔廢物，不在禁煙區抽煙，不要投食喂動物，不往河道湖泊里扔垃圾。

12. 到異國他鄉或少數民族地區請注意當地的法律法規、民族習慣，尊重當地民俗，不要涂鴉，不要大聲喧嘩、吵鬧及爭辯，不參與當地的任何游行、示威活動，更不能在當地警察或安保人員介入后發生過激的言行，應第一時間向導游尋求幫助，以免因不了解當地法律法規要求而釀成嚴重后果。

13. 不同的景點氣候多變，要隨時增減衣服，攜帶雨具。

（九）飲食注意事項

1. 旅行期間不應在路邊無牌照攤檔飲食，不應吃不潔和生冷食品。在旅行社安排的餐飲之外自行購買或食用食物引起的疾病，旅行社不承擔任何責任。

2. 重視飲食衛生，嚴防“病從口入”。對各地的風味小吃、土特產食品應以品嘗為主，一次不宜吃太多，更不能暴飲暴食。

3. 多吃些新鮮蔬菜和水果，少食油膩和辛辣生冷食物，最好少飲或不飲酒。

4. 飲食有特殊要求的提前告知導游，以便導游適當地為您安排飲食。

5. 海邊吃海鮮應選擇新鮮的海鮮，吃海鮮不宜飲啤酒、不宜與某些水果同吃，且吃海鮮后不要馬上去游泳。如果旅游者自行購買海鮮或其他食物發生問題（非旅行社安排的用餐），旅行社不承擔任何責任。

（十）購物注意事項

1. 出外攜帶現金不宜過多（持銀行卡消費更為安全），切勿在公共場所露財，購物時勿當眾清點鈔票。

2. 旅行社不建議在小攤小販上購買商品，沒有購買意愿時不要跟對方講價，購物時理性消費，請注意商品質量及價格，并向商家索取正式發票等保護消費者權益的憑證。您需自行對購買的商品價格和質量負責。

3. 境外購物的應自行承擔購物活動所產生的各項關稅、費用等。如不能獲得當地的退稅，將由您自行承擔相關的損失。

四、根據《旅游法》旅游者參加旅游過程中，禁止發生下列情形

（一）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的。

（二）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的。

（三）從事違法或者違反社會公德的活動的。

（四）從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的。

（五）法律規定的其他情形。

否則，旅行社有權解除合同，在扣除必要的費用后，將旅游費的余款退還旅游者；給旅行社或其他旅游者造成損失的，責任人還應當依法承擔賠償責任。

五、旅游者的責任

（一）由于旅游者自身原因導致合同不能履行或者不能按照約定履行，按照雙方簽訂的旅游合同約定處理。

（二）由于旅游者的過錯，或不聽從導游的勸告、提示而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應當依法承擔相應的賠償責任。旅游者與旅行社出現分歧時，旅游者應當依法、理智提出自己意見。對于非自己責任將要發生的損失，有責任積極采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失依法承擔責任。

（三）因旅游合同約定的旅行社義務之外的旅游者個人活動或行為所發生的事故，造成旅游者人身、財產權益受到損害，旅行社不承擔賠償責任。

（四）由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社社不承擔賠償責任。

（五）由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失，依法應由公共交通經營者承擔責任的，旅行社應當協助旅游者向公共交通經營者索賠。

（六）在旅行社已盡合理注意義務的情況下，由于不可抗力或飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共交通延誤、取消等導致旅游合同不能履行或不能完全履行的，不屬于旅行社的違約責任。

六、旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，應當注意的旅游目的地相關法律、法規及宗教禁忌，遵守當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，不應參加中國法律不允許參加的活動，包括：

（一）含有損害國家利益和民族尊嚴內容的。

（二）含有民族、種族、宗教歧視內容的。

（三）含有淫穢、賭博、涉毒內容的。

（四）其他含有違反法律、法規規定內容的。

七、旅游者應遵守由中央文明辦、國家旅游局聯合發布的《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。講究衛生，愛護環境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。

八、旅游者應遵守由中央文明辦、國家旅游局聯合發布的《中國公民國內旅游文明行為公約》

（一）維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

（二）遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

（三）保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

（四）保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

（五）愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。

（六）尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

（七）講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

（八）提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

九、營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，旅游者違反中國公民文明旅游公約等文明行為規范的，旅行社除有權解除旅游合同，還可向旅游主管部門舉報，要求旅游主管部門將旅游者納入“旅游不文明行為記錄”。

本告知書是旅游合同不可分割的有效組成部分，您在旅游合同上簽名即表示您本人（出游人）及同行人已同意本告知書的全部內容（若您并非出游人，您務必將本安全告知書內容提交出游人）。  

附件三：

歐洲旅游須知

一、個人物品清單

歐洲旅游因行程緊湊，購買生活用品相當不便，故您的個人物品準備的越充分越好。以下僅就一般需要列表，如果有特殊習慣之游客，請務必將您所需物品帶上，以免境外若因無法購買給您造成不便。

1. 證件及重要物品類：

護照

出簽后由我司保管，出發當天由領隊帶去集中地點，全程由領隊統一保管。

身份證

請務必攜帶，過關時、回國后可能使用。

外幣

歐元（或瑞郎、英鎊），請準備一些小面值紙幣及零錢，以便支付小額支出

人民幣

集中前、散團后可能使用。

備忘錄

請記錄好領隊姓名電話，以及您的護照號碼等重要信息

2. 洗漱用品：

牙膏/牙刷/拖鞋

歐洲酒店一般不提供，請您自備

護膚用品

酒店提供沐浴露、洗發露；潤膚露、化妝品等護膚用品請您自備

3. 其它生活用品

常用藥品

感冒藥、腸胃藥、創可貼等常用藥品；心臟病藥、降壓藥等必須藥品請隨身攜帶，以防行李寄失造成不便。

照片（2張）

若護照遺失，可做補辦證件使用

照相器材

小型、便攜式為宜

電池、充電器

手機、相機等電子產品充電器；鋰電池請隨身攜帶，勿托運。充電寶容量不得超過20000毫安。

轉換插

電壓為220V，插頭為兩腳圓插（轉換插在五金店有售），若需充電的電子產品較多，請自備插線板

銀行卡

1張銀聯卡（大型商店可刷）

1張MASTER 或VISA或AE的國際信用卡（一般商鋪可以刷；退稅擔保需用）

燒水壺/保溫杯

歐洲自來水（冷水）符合直飲水衛生標準，酒店一般不提供燒水壺，如需飲用熱水，請自備燒水壺；行程中餐廳可提供熱水，可帶保溫杯裝水。

正式服裝

如有正式場合可穿著，如觀看法國巴黎紅磨坊藝術表演、參觀賭場等場合備用

其他

雨具/太陽鏡/防曬用品/便鞋等

4. 特別注意：

1）我國外匯管理規定，出國人員可攜帶最多不超過5000美元的同等值外幣出境。

2）特例藥品類：隨身攜帶的液體中如有特殊疾病必須隨身攜帶的藥品（如心臟病病人隨身攜帶的藥物）和嬰兒食品，憑醫生處方或者醫院證明，經安檢確認無疑后，可適量隨身攜帶；

3）100ML以上液體一定要托運,隨身行李中可攜帶100ML以下液體,但必須裝入透明朔料袋并要完全封口；

4）免費托運行李一件（重量不得超過23公斤，長，寬，高合計不得超過269公分（28寸）），可將日常用品，換洗衣服、水果刀等放于行李箱內，鋰電池切勿托運。

二、氣候

1. 可登陸www.weather.com.cn查詢最新天氣情況或留意新聞之后的世界各地天氣預報。

   實用天氣APP推薦：雅虎天氣、墨跡天氣

2. 出外旅行，攜帶衣物，以輕便為宜。歐洲天氣干燥、晝夜溫差較大，因此護膚用品和外套非常重要。

1）春天（三/四/五月）：春天真正來臨大概是四月復活節時，春暖乍寒，需備薄毛衣，厚外套。

2）夏季（六/七/八月）：旅游巴士有冷氣設備，白天氣溫較高，有時晚間較冷，需備外套保暖。

3）秋季（九/十/十一月）：秋季是一年中較好的季節，溫度在10多度左右，請備簡單御寒衣物。

4）冬季（十二/一/二月）：多數場合有暖氣設備，請攜帶能擋風和保暖的外套、圍巾、手套供上下車及沒有暖氣設備的場所使用（長者建議帶帽子保暖）

三、時差

夏令時（3月下旬至10月下旬），時差為6~7小時；

冬令時（10下旬月至3月下旬），時差為7~8小時；

特殊國家：

英國、愛爾蘭、葡萄牙、冰島：時差7~8小時；

希臘、芬蘭、土耳其：時差5~6小時

俄羅斯：時差5小時

四、通訊

1. 建議開通手機國際漫游，具體收費標準請以手機運營商的收費標準為準；如果開通國際漫游，中國的手機是可以在歐洲各國使用的，如果遇到使用不了的情況，需要咨詢國內相應的電訊服務公司；

2. 開通國際漫游的用戶都可以在歐洲直接撥打，撥打方式：00 + 86  +（區號 + 固定電話號碼）或（手提電話號碼）；

3. 中國移動用戶在開通國際漫游后，建議使用“**139業務，該業務無需申請，在已開通該項業務的國家，使用方法如下：

1）打國內電話：**139*86 +（區號 + 固定電話號碼）或（手提電話號碼）+ #；資費約為2.99元/分鐘；

打國外電話：**139*國家代碼加被叫號碼加#再按“接通鍵”；

2）成功呼出后，您的手機屏幕上將顯示“OK, please wait”（由于國外網絡原因，目前只能顯示英文），大約30秒鐘后系統為您接通；

3）如果對方電話無法接通，您將會收到一條短消息提示您無法接通的原因；

4. 中國移動客戶可在“無憂行APP”上購買相對應的海外流量套餐，按日收費；

5. 如需租賃移動WIFI，參考價35元/天，不限流量，可隨時隨地使用；

6. 購買當地上網卡。具體可用機型以及套餐內容請以購買商品的介紹為準。

五、貨幣/匯率/信用卡

1. 英國--英鎊、瑞士--瑞士法郎、其他西歐國家--歐元；

2. 在國內可到中國銀行兌換歐元，需提前二至三天預約換匯；目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失，因此建議您在出國之前換好所需歐元；持中國銀聯卡可在歐洲境內部分ATM取款；

3. 匯率以中國銀行官網的當日外匯牌價為準，網址http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/；

4. 國際信用卡在歐洲可廣泛使用，而且退稅也需要用到；銀聯卡在歐洲的大型商場和機場免稅店等也可廣泛使用；建議以歐元現鈔配合銀聯卡和國際信用卡的方式較好。

六、酒店/住宿

1. 入住酒店時，請務必問清領隊所住房號，以便有急事找尋。入住時請務必清楚當天所住酒店的名字、地址及電話，最好取得酒店名片。

2. 不得擅自留宿非團隊住地。如有特殊情況，須經領隊同意；

3. 離開酒店外出時，請通知領隊，并帶上酒店名片，以防迷路。

4. 歐洲大部分酒店有禁煙規定，如有需要，請到指定地點吸煙。

5. 歐洲酒店一般不提供牙膏、牙刷、拖鞋以及熱水壺（歐洲自來水冷水符合飲用標準），請自備；

6. 入住酒店沐浴時，請您注意要將浴簾垂落在浴缸里，如不慎浸濕地毯，可能要賠償300歐元至1000歐元；

7. 歐洲大部分國家電壓為220V，插頭通常是德標兩腳圓插（英國為三角扁插），建議游客準備旅游萬能插頭，轉換插在五金店有售，若需充電的電子產品較多，請自備插線板。

8. 歐洲酒店的大堂無線網絡免費，部分房間無線網絡收費，請予以理解為盼；

9. 歐洲大部分地區氣候溫和，個別酒店房間無空調設備，敬請諒解；

10. 酒店房間內的電視、電話及酒水多為收費項目，使用之前請咨詢清楚，以免產生不必要的費用；酒店電視上凡有“PAY”或“P”的頻道均為付費頻道；盡量避免在酒店房間內打電話，因為酒店會加收很高的服務費和附加稅；

11. 歐洲酒店與國內的星級評定標準不同，同時許多當地特色酒店不參與酒店星級評定，請勿以國內酒店星級標準衡量；例如：意大利酒店歷史越悠久星級就越高；在法國巴黎的酒店最高星級只有四星，因此巴黎的二星級酒店相當于通常的三星級標準；

12. 歐洲部分四星酒店離市區較遠，如遇大型節事，旅行社可在不影響團隊行程的原則下，調整酒店的地點，敬請諒解；

13. 歐洲酒店大堂都比較小，無商場，電梯同時只能容下兩人及行李，且大部分酒店沒有電梯，敬請諒解；

14. 歐洲酒店房間都比較小，部分雙標房型是一大一小兩張床，方便有小孩的家庭旅客，部分大床房型是將二張單人床拼在一起，用時可拉開；

15. 歐洲酒店床位都比較小，標間床寬約90-110CM/張，睡覺時請留意摔落。

16. 在歐洲從二層開始算做一層樓，一樓電梯表示為“G”，在法國表示為“R”，在德國為“E”。

七、餐食

1. 歐洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請您理解（歐洲人對浪費食物現象非常反感，請您用早餐時酌量取用，建議采取少量多次的方法）；

2. 午晚餐以中式餐飲為主，無法安排中餐的情況下將安排西餐或當地風味餐；

3. 歐洲的中餐廳在規模和口味上與國內相比有很大的差距；首先，歐洲國家的中餐廳規模都比較小，環境不如國內；其次，歐洲的中餐廳飯菜口味為了適應當地的飲食習慣都已經比較西化；第三，由于當地中餐食材不夠齊全，條件有限，如餐食未能滿足您的口味，敬請諒解；

4. 因團隊用餐均需提前預定，若由于游客自身原因放棄用餐時，餐廳將無法退餐費給您，敬請諒解；

5. 如因航班延誤，行車超時等客觀原因導致整團無法用餐，旅行社按標準進行整團退餐；

6. 按照國際慣例，機場轉機、候機、乘坐火車時的用餐請您自理；

7. 歐洲旅行期間大部分以巴士作為交通工具，有時難免因交通堵塞的特殊原因耽誤用餐時間，可以自備一些餅干等零食。

8.  歐洲大部分國家餐館禁煙；餐館需有特別牌照才可以提供烈性酒，即使自備白酒，在沒有酒牌的餐館內也不能飲用，請予以理解為盼。

八、交通

1. 行程中主要交通工具為旅游大巴，由專業司機駕駛。根據歐洲法律，司機每天工作時間不得超過10小時，每2小時休息30分鐘，每天睡眠時間不少于12小時，因此夜間若要要求司機額外加班往往會遭到拒絕；同時，歐洲交通安全法對旅行車行駛時間、速度也有明確規定，請理解配合；

2. 為保護長遠性的觀光，很多觀光區不允許停車，因此大部分停車處與觀光區有一定的路程，或需要迅速上下車，敬請配合；請每次下車前了解集合時間及游覽車停放地點；

3. 請緊記得游覽車的名稱、顏色、司機姓名、聯系電話、車牌號碼，以免找不到車子；

4. 歐洲環保意識相當強，法律規定司機停車時不允許開空調，否則將被罰款，敬請諒解；

5. 車內不能吸煙、進食，請勿在旅游巴士內飲熱飲；

6. 行車時，請務必系好安全帶，為防止出現意外，請勿在行進中的車內奔跑、不要站立在座位上。

7. 貴重物品請隨身攜帶，下車前請檢查行李，不要遺漏；

8. 景點或高速公路上的洗手間，通常需要酌情付小費，請您提前自備好零錢。

九、購物/退稅

1. 購物說明

1）全程不強制購物；

2）雖然在發達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發現質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定；

3）購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會向您介紹，希望您在購物時要聽取導游的建議；

4）購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，旅行社不負責辦理退稅業務。

5）根據中國海關總署的規定，團友在境外購買的物品，在進入中國海關時可能需要征收關稅。詳細內容見《中華人民共和國海關總署公告2010年第54號文件》（關于修訂《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》。

2. 退稅指南

您在歐盟所有國家中購買的物品，都包含有（大約）12~16%的增值稅。為了刺激消費，歐盟有關條例規定，如購物達到所在國最低消費金額標準，可以在離開歐盟時申請退稅。具體辦理手續請在您所購物的商場所設立的專門柜臺查詢。

1）找對商店

請注意商店內是否有藍白灰三色的退稅購物（TAX FREE）專用標志，如果達到購物退稅標準付款時請出示護照（復印件）并索取退稅清單；

2）填寫單據

正確填寫相應表格可以確保您及時獲得退稅。如果商店的全球退稅支票（Global Tax Free Cheque）首聯是藍色的，則可以現金方式退稅；如果是綠色的，則只能以郵寄銀行支票或信用卡劃賬的形式退稅。請在上用英文填寫您的詳細郵寄地址（含郵編），或填寫您有效國際信用卡的卡號，并用退稅商店提供的郵資已付的信封寄回支票發出國的GLOBAL REFUND分公司，退稅商店將會盡快將增值稅退回給您。

3）海關蓋章

當離開歐盟國家時，請向海關人員出示所購商品、發票及護照，請他們在兩聯清單上蓋章；瑞士和列支敦士登不屬于歐盟，只能在瑞士邊境辦理退稅手續；

4）退回稅款

憑蓋上印且填寫妥當的退稅單，在機場內銀行專設的退稅窗口辦理退稅；

選擇信用卡退稅的，寄回退稅單后1-3個月退稅公司會轉賬到您的信用卡；

現金退稅的，在退稅點出示已蓋章退稅單、護照及信用卡，可獲得現金退稅；現金退稅也需寄回退稅單，或回到國內退稅公司代理點取回退稅款；

3. 任何一種退稅方式都存在風險，旅行社領隊和工作人員將會協助您辦理退稅手續，因退稅流程復雜，任何一項步驟發生問題都會導致退稅失敗，請務必詳細閱讀退稅須知并認真根據領隊指引，每一步退稅事項必須清晰完成；

4. 能否退稅成功并不取決于領隊或旅行社甚至購物店，當地的退稅按歐盟退稅法規來操作，任何單位或個人不能作出保證，因此旅行社對退稅失敗導致的損失不承擔任何賠償。

十、文化風俗/禁忌/小費

1. 進入教堂請勿坦胸露背，尤其羅馬圣彼德教堂；

2. 博物館及教堂內禁止使用閃光燈的照相機，因閃光燈的鎂成分會對陳列物造成破壞；

3. 冬季日照時間變短，請大家游覽期間盡量配合導游安排，并盡量在日照時間完成游覽；

4. 低聲交談，歐洲人在公共場所有輕聲細語的習慣；

5. 安靜用餐，請不要大聲吆喝服務員。吃飯時不要高聲喧嘩；如需服務員幫助，可以眼神或手勢示意，然后耐心等候服務員前來；在喝湯、喝咖啡、吃面時，不要采取吸的方式，用餐時發出聲音是很不禮貌的行為，使用餐具輕拿輕放，不要以刀叉敲擊或餐盤，用餐完畢可將刀叉交叉置于盤中，表示“我吃完了”。

6. 吸煙的朋友請注意，歐洲國家規定所有公共場所都禁止吸煙，想要吸煙必須到室外進行；少部分餐館和酒吧有吸煙區允許吸煙，一般會掛上醒目標識；火車站候車的站臺也會專門劃出一塊區域，用黃線標示，表示這里是專門的吸煙區，而火車上則全程禁煙；

7. 在歐洲地區適時給予服務人員些許小費是一種國際禮儀，也是一種實際性的鼓勵與贊許，而小費也是司機、導游收入的一部分；對于沿途為各位服務的領隊、當地導游及司機，您可在良好他們服務的前提下，請給予全額小費或再額外加給以示獎勵；行李服務員上、下行李之小費，每件行李每次1歐元；其他服務小費，因地區及服務性質不同，可事先征詢領隊或導游的意見再決定付小費之多寡。

十一、安全守則

1. 在歐洲，盜竊、搶劫、詐騙等行為常有發生，特別在游客較多的景點周圍、機場、酒店、餐廳等公共場所，對象多為亞洲游客，請各位貴賓務必警惕，相互關照；

2. 如發生證件被盜事件，應第一時間報警，取得補辦旅行證件的一切書面資料（報警紙等），前往中國駐當地大使館補辦旅行證，及時向領事館報告相關事件。為了安全起見，請在游玩過程中將護照交給領隊統一保管；

3. 請勿將現金和貴重物品留在旅行車內和酒店房間。離開酒店及旅游大巴時請再三檢查行李，以免遺漏；再次提醒，行程過程中請務必系好安全帶；

4. 為了您的安全，請緊跟導游，集體活動，如有特殊情況須提早向領隊報告。

5. 中國外交領事保護熱線：+86-10-12308/+86-10-59913991

6. 歐洲緊急呼叫號碼：112

7. 歐洲國家領事保護電話和緊急求助電話